Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.www.cheiaimobiliarelor.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
I. TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE www.cheiaimobiliarelor.ro
Site-ul www.cheiaimobiliarelor.ro este proprietatea COMAR GLOBAL CONSULT SRL, CUI 41114290, Rosu, Ilfov. Acest document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul www.cheiaimobiliarelor.ro, numit generic in continuare si "site-ul". E-mail de contact: cheiaimobiliarelor@gmail.com.
Accesul si utilizarea site-ului se face sub autoritatea acestor reguli, in termenii si conditiile stipulate de mai jos. Utilizarea site-ului, logarea si accesul la servicii presupune implicit acceptarea acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
1. DEFINITII SI TERMENI
Utilizator – persoana fizica / juridica care are sau obtine acces la site, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre www.cheiaimobiliarelor.ro (electronic, telefonic, etc).
Vanzator –www.cheiaimobiliarelor.ro
Client – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site care, prin finalizarea procesului de inregistrare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si finalizeaza o Comanda.
Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite transmiterea comenzii si care contine informatii despre Client/Utilizator si istoricul Clientului in Site (Comenzi lansate, Idei de amenajare, Colectii si produse favorite, Informatii primite etc.).
Continut - toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
Favorite – sectiune din Cont care permite Clientului sa isi salveze produsele si colectiile preferate.
Cos comanda – maniera prin care Clientul transmitewww.cheiaimobiliarelor.ro intentia sa de a achizitiona produsele adaugate
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea www.cheiaimobiliarelor.ro cu referire la informatiile continute de acesta.
Nivel de pret –grupa de pret in care se incadreaza produsul, stabilita in functie de categoria de produse. Modul de stabilire a nivelului de pret este mentionat in text, in cadrul fiecarei categorii.
Intervalul exact de pret, in care se incadreaza colectia/ produsul respectiv este afisat sub imaginea aferenta produsului.
Comenzi lansate – comenzi finalizate de utilizator prin apasarea butonului Finalizeaza comanda.
Informatii solicitate – prin butonul “CONTACT” existent in dreptul fiecarui produs, se trimite un formular catre echipawww.cheiaimobiliarelor.ro. Un Consilier (Consultant) de vanzari va raspunde prin e-mail sau telefon in termen de 2-5 zile lucratoare.
Consilier (Consultant) de vanzari – angajat al www.cheiaimobiliarelor.ro care se ocupa de prelucrarea comenzii dupa primire
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate www.cheiaimobiliarelor.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel www.cheiaimobiliarelor.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al www.cheiaimobiliarelor.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, www.cheiaimobiliarelor.ro isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4.www.cheiaimobiliarelor.ro poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care www.cheiaimobiliarelor.ro are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A
3.6. In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Departamentul de vanzari www.cheiaimobiliarelor.ro.
3.7. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.8 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
COMANDA PE SITE
Comandare Produse
Adaugă produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos”.
In cosul de cumpărături poti sa revezi lista produselor selectate (butonul „Vezi detalii cos”), sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate.
Detalii de facturare si livrare comanda
După adăugarea produselor dorite in cos, apasa butonul „Finalizeaza comanda” si Completeaza datele de facturare, alege modalitatea de livrare dorita si modalitatea de plata.
Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Finalizează comanda”. La scurt timp dupa apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.
Atenție: Confirmarea comenzii se face după încasarea sumei aferente tranzactiei, cu mențiunea ca pentru plata online rezervarea se face in momentul efectuarii platii, iar pentru plata cu ordin de plata rezervarea se face in momentul reflectării sumei in contul vânzătorului. Cumpărătorul își asuma riscul de a pierde disponibilitatea produsului daca optează pentru plata prin ordin de plată.
Urmarirea comenzii tale
Dupa ce ai finalizat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.
Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, colegii nostri sunt disponibili la numarul de telefon 0750 456 428
Renuntarea la produsul achizitionat (Renuntarea la cumparare)
Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de retur al unui produs fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative).
Notificarea de retur se face in scris la cheiaimobiliarelor@gmail.com in termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produsului.
DREPTUL DE PROPRIETATE
4.1. Continutul site-ului, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Cheia Imobiliarelor, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
4.2. Clientului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Cheia Imobiliarelor, includerea oricarui continut in afara site-ului, decat cu acordul scris expres al Cheia Imobiliarelor
4.3. In cazul in care Cheia Imobiliarelor confera Clientului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Cheia Imobiliarelor pentru respectivul Client/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
4.4. Nici un continut transmis catre Client sau Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Cheia Imobiliarelor si/sau al angajatului/prepusului angajat Cheia Imobiliarelor care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
5.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
5.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
CONFIDENTIALITATE
6.1. Informatiile de orice natura furnizate de catre utilizator vor ramane in proprietatea Cheia Imobiliarelor.
6.2. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de utilizator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Cheia Imobiliarelor
6.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Cheia Imobiliarelor acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Cheia Imobiliarelor sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, sugestii, know-how-uri sau tehnici pe care le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Cheia Imobiliarelor nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
6.4. Prin inscrierea in baza de date a Cheia Imobiliarelor, utilizatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Cheia Imobiliarelor: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care Cheia Imobiliarelor poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si/sau a Serviciilor, etc.
PUBLICITATE
7.1. Newsletterele Cheia Imobiliarelor sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Cheia Imobiliarelor. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
7.2. In momentul in care clientul isi creeaza un cont pe site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre acesta poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Cheia Imobiliarelor in acest sens.
7.3. Dezabonarea de la primirea newsletterelor se poate face in orice moment folosind butonul special destinat din cadrul oricarui newsletter
7.4. Renuntarea la primirea newsletterelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru Termeni si conditii.
FACTURARE – PLATA
8.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.cheiaimobiliarelor.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
8.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
8.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii, cu exceptia oricarei alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
8.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
8.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Cheia Imobiliarelor, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
8.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Cheia Imobiliarelor in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
8.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: cheiaimobiliarelor@gmail.com
8.8. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
8.9. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
GARANTII
9.1. Toate Produsele comercializate de catre Cheia Imobiliarelor beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale site-ului.
Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Cheia Imobiliarelor, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
10.1. Cheia Imobiliarelor poate prelucra datele cu caracter personal in vederea procesarii comenzilor dvs.
10. 2 Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Cheia Imobiliarelor are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
10. 3 Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor de pe Cheia Imobiliarelor, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
15.6. Pe baza unei cereri scrise catre cheiaimobiliarelor@gmail.com, in mod gratuit, aveti urmatoarele drepturi:
– o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
– sa interviti asupra datelor transmise;
– sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara
– sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.
Litigii
Orice litigiu aparut intre Cumparator si Societate va fi a prin solutionat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane competente general, material si teritorial de la sediul Cheia Imobiliarelor.
Forta Majora
Forta majora, asa cum este definita prin disp. art. 1351 NCC exonereaza de raspundere partea care o invoca, dar numai la nivelul si pe durata pentru care indeplinirea obligatiilor a fost afectata de acea situatie si daca este notificata celeilalte parti in termen de 2 zile.
LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Cheia Imobiliarelor si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
ANPC
Cum faceti o reclamatie?
Aveti o problema si nu stiti cum sa o rezolvati? ANPC va poate sprijini in solutionarea acesteia, daca este vorba de un caz reglementat de legislatia privind protectia consumatorilor.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
www.cheiaimobiliarelor.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.cheiaimobiliarelor.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.cheiaimobiliarelor.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea www.cheiaimobiliarelor.ro, si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul,www.cheiaimobiliarelor.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul www.cheiaimobiliarelor.ro este detinut de catre Cheia Imobiliarelor. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.cheiaimobiliarelor.ro sunt produse si comercializare de www.cheiaimobiliarelor.ro. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.